מדיניות פרטיות

 

חנות "סדנת סבתא" (להלן: "אנחנו", "החנות") מפעילה אתר וחנות מקוונת זו, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה אישית (להלן: "השירותים"). החנות פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר, משתמש/ת בו, מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר/ת עמנו קשר.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים והגישה אליהם, את/ה מאשר/ת כי קראת מדיניות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר בה.

מדיניות זו נועדה לעמוד בעקרונות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, החלים בישראל.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר הסרת זיהוי. בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי יצירת קשר – שם, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי – פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקה ואישורי תשלום. (פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.)
• מידע על חשבון – שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות – פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, רכשת, החזרת או ביטלת, והיסטוריית הרכישות שלך.
• תקשורת עמנו – המידע שאת/ה כולל/ת בפניות שירות לקוחות.
• מידע על המכשיר – מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על שימוש – מידע על האופן שבו את/ה מנווט/ת ומשתמש/ת בשירותים.

מקורות המידע

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, או יצירת קשר עמנו.
• באופן אוטומטי – מהמכשיר שלך בעת השימוש באתר, ובאמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו – כאשר הם אוספים או מעבדים מידע מטעמנו.
• משותפים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים. לעיבוד תשלומים, לביצוע הזמנות, לזכירת ההעדפות שלך, לשליחת התראות הקשורות לחשבונך, לטיפול ברכישות, החזרות והחלפות, לניהול חשבונך, לארגון משלוחים, ולהתאמה אישית של חוויית הקנייה.
• שיווק ופרסום. לשליחת תוכן שיווקי ופרסומי בדוא"ל, במסרונים או בדואר, ולהצגת פרסומות מותאמות. את/ה רשאי/ת לבקש להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
• אבטחה ומניעת הונאה. לאימות חשבונך, להבטחת חוויית תשלום מאובטחת, ולזיהוי ומניעה של פעילות חשודה או בלתי חוקית. באחריותך לשמור על פרטי הגישה לחשבונך ולא לשתף אותם עם אחרים.
• תקשורת עמך. למתן שירות לקוחות ולשמירה על קשר עסקי תקין.
• סיבות משפטיות. לעמידה בדרישות הדין, למענה להליכים משפטיים תקפים, ולאכיפת התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, ובכלל זה:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו (כגון סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון, אריזה ומשלוח).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שירותי שיווק ופרסום, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• כאשר את/ה מנחה אותנו או מסכים/ה לחשיפת מידע, למשל לצורך משלוח מוצרים.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג, או לצורך עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויותינו ועל זכויות משתמשינו.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים בפלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על השימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם. המידע שאת/ה מוסר/ת עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים הממוקמים במדינות אחרות. במקרים אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify בכתובת: privacy.shopify.com

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים המופעלים בידי צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, ומומלץ לעיין בתנאים שלהם בנפרד. הכללת קישורים אלה אינה מהווה המלצה או אחריות מצדנו.

פרטיות ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל המאפשר התקשרות חוקית. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקתו.

אבטחה ושמירת המידע

יש להיות מודעים לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת". מומלץ שלא להעביר אלינו מידע רגיש דרך ערוצים שאינם מאובטחים. משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בניהול חשבונך, מתן השירותים, עמידה בחובות חוקיות ויישוב מחלוקות.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם לדין החל, ייתכן שיעמדו לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות עיון – לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות תיקון – לבקש לתקן מידע אישי שגוי.
• זכות מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• ניהול העדפות דיוור – להסיר את עצמך מרשימות הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות.

לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל, עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק עליך במאגר ולבקש את תיקונו או מחיקתו. למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים מטה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשתך.

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים מטה. כמו כן עומדת לך הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

העברות בין-לאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך גם מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת, בכפוף להגנות הנדרשות לפי דין.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות חוקיות ותפעוליות. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך "עודכן לאחרונה" יעודכן בהתאם.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש הזכויות העומדות לך, ניתן ליצור עמנו קשר